Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días. Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra. Las devoluciones deben solicitarse antes de enviar el producto. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de nuestra Página de Contacto. Le facilitaremos las instrucciones correspondientes.

Gastos de Envío de la Devolución

Salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de productos perdidos o dañados antes de su recepción.

Artículos No Reembolsables

No se admiten devoluciones de piezas personalizadas o hechas a medida, artículos realizados conforme a especificaciones del cliente, tarjetas regalo o productos adquiridos en promoción (salvo defecto de fabricación).

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega a través de nuestra Página de Contacto, adjuntando evidencia fotográfica.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le informaremos sobre la aprobación del reembolso. En caso de aprobación, el importe se reembolsará mediante el mismo método de pago en un plazo aproximado de 10 días laborables. La entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en procesar la operación.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Cambios

Si desea realizar un cambio, puede contactarnos a través de nuestra Página de Contacto.